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Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inoltrare una mail all’indirizzo : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. con la descrizione dell’articolo e la motivazione del reso.

Una volta completata la procedura CALUPIACENZA.IT  invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso E  le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

Attenzione allegare sempre il nostro Scontrino fiscale nel pacco di reso, in caso contrario non sarà possibile il reso.

Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sul pacco. La spedizione di rientro è a carico dell'acquirente.

Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

 

Cambio taglia

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso il nostro negozio Calù  e i capi saranno verificati.

    Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

    Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale entro lo stesso termine.

    Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

 

    La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.

TERMINI E CONDIZIONI

    Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

 

    Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.

 

    Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

 

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di CALUPIACENZA.IT , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate per il reso. CALUPIACENZA.IT  si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce .

Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

   

    CALUPIACENZA.IT  si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

    In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

    L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

 

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

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